Giải đáp cuộc sống

Điều Hành Tour Du Lịch Là Gì? Công Việc Của Điều Hành Tour?

một tour du lịch hoàn thành tốt ẹp thì phải kể ến sự hỗ trợ nhiệt tình của cả một ekip, trong đó bao gồm cả vịị ờ ưu tour. họ là người sẽ chuẩn bị hết các công việc để chuyến đi diễn ra được suôn sẻ và theo lịch trình.

vậy điều hành tour là gì, cụ thể nhân viên điều hành tour sẽ làm công việc gì? cùng glints việt nam khám phá các thông tin qua bài viết dưới đây nhé!

Bạn đang xem: điều hành chương trình du lịch là gì

Điều hành tour là gì?

Điều hành tour là người trực tiếp lên kế hoạch cho chuyến du lịch/tham quan cả trong và ngoài nước. Họ thực hiện công tac điều phối công việc giữa các bộ pHận ể ảm bảo du khách ược trải nghiệm dịch vụ, nghỉ ngơi và vui chơi Theo đúng lộ trình.

các công việc mà một điều hành tour cần phải phụ trách có thể kể đến như:

  • sắp xếp phương tiện đi lại
  • Đặt phòng khách sạn/ nhà nghỉ
  • lên thực đơn ăn uống
  • chuẩn bị các loại trò chơi giải trí trong chuyến đi, vv
  • trong những năm gần đây, ngành du lịch việt nam đang trên đà tăng trưởng một cách đáng kinh ngạc, thu hút rất nhiều du khách trong và ngo>

    Điều này mở ra cơ hội cho ngành nghề điều hành tour khá lớn. tuy nhiên trong giai đoạn covid-19 vừa qua, ngành du lịch đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng và “đóng băng” một thời gian dài. nhân sự ngành du lịch bắt buộc phải chuyển sang làm các công việc khác thay thế.

    và khi du lịch phục hồi sau đại dịch, một bộ phận lớn nhân sự vẫn duy trì công việc trái ngành này. các sinh viên ngành du lịch mới ra trường lại thiếu kinh nghiệm.

    Điều này dẫn tới tình trạng ngành du lịch “khát” nhân lực trầm trọng. và vị trí điều hành tour cũng gặp tình trạng tương tự vậy.

    một ngày nhân viên điều hành tour làm gì?

    Để một chuyến đi được diễn ra hoàn hảo nhất, các nhà điều hành tour cần có một quy trình chuẩn bị từ lúc bắt đắu. dựa vào kế hoạch này, họ sẽ phối hợp với các bộ phận để chuyến đi được diễn ra trơn tru theo đúng lộ trình.

    cụ thể mô tả công việc điều hành tour du lịch là gì?

    giai đoạn chuẩn bị

    bước chuẩn bị ban đầu luôn đóng vai trò quan trọng nhất trước khi một tour du lịch diễn ra.

    Tham khảo: Đầu tư giá trị: Hướng dẫn đầy đủ chi tiết nhất

    ngoài việc lên lịch trình rõ ràng, nhân viên điều hành tour cần chuẩn bị một số điều sau để thể hiện sự nghiy>

    • thiết kế danh sách một số loại bảo hiểm để đề phòng rủi ro và những tình huống bất ngờ. ví dụ: bảo hiểm về tai nạn, thời tiết xấu, chuyến bay delay, v.v.
    • lập các hợp đồng liên quan.
    • liên hệ và trao đổi kỹ càng với các bên dịch vụ ăn uống, khách sạn, điểm vui chơi, v.v
    • sắp xếp các địa điểm đón và trả khách du lịch.
    • route quá trình thực hiện

      trong khi thực hiện tour, người điều hành luôn phải quan sát để xử lý mọi vấn đề liên quan. tất cả công đoạn từ đầu đến cuối đều phải đảm bảo hoàn hảo nhằm phục vụ khách hàng hài lòng nhất.

      một nhân viên điều hành tour cần ghi nhớ:

      • kiểm tra lại những thông tin liên quan trước giờ khởi hành vài tiếng đồng hồ.
      • làm việc lại một lần nữa với hướng dẫn viên du lịch.
      • luôn theo dõi quá trình tour diễn ra.
      • hỗ trợ giải quyết kịp thời các trường hợp cấp bach.
      • dự tính kế hoạch thay thế trong trường hợp phát sinh sự cố (nếu có).
      • tập hợp và báo cáo

        kết thúc mỗi chương trình, người điều hành tour phải làm công tác tập hợp và báo cáo đến cấp trên.

        sau khi chuyến hành trình du lịch đã xong, nhân viên điều hành tour cần:

        • lập bảng tổng cho chuyến đi, liệt kê các địa điểm đã đến và chi phí đung với thực tế.
        • làm nhật ký tour.
        • thực hiện quyết toán với kế toán theo bảng chi phí đã kê khai (bao gồm một số chi phí phát sinh nếu có).
        • lập bảng jue thập phản hồi các ý kiến ​​​​của khách hàng.
        • trang bị gì để trở thành nhân viên điều hành tour giỏi

          là một nhà điều hành tour giỏi, bạn phải có kiến ​​​​thức, sự hiểu biết và luyện tập thêm những kỹ năng ểể ểkh ểth sau đây một vài kỹ năng cần thiết cần phải có:

          khả năng ngoại giao, giao tiếp

          kỹ năng giao tiếp là một trong các kỹ năng quan trọng nhất của một người điều hành tour cần.

          bởi bạn cần trao đổi các thông tin trong bản kế hoạch thiết kế riêng cho chuyến đi của khách hàng. ví dụ như lịch trình di chuyển, các điểm tham quan, phương tiện di chuyển, điểm thú vị ở bản kế hoạch, các hoạt động sv.n.ra,

          .ra

          và từ đó, bạn sẽ pHải vận dụng khả nĂng tiếp của mình ểể thuyết phục khách lựa chọn bản kếch hoch của mình và ký kết hợp ồng.

          Đồng thời, kỹ năng này sẽ giúp bạn dễ dàng trao đổi với hướng dẫn viên du lịch để chuyến đi được diễn ra tr.

          Đầu óc “nhảy số” nhạy ben, xử lý vấn đề tốt

          Tham khảo: Thẻ ATM gồm mấy số? Phân biệt số thẻ ATM và số tài khoản ngân hàng

          xuyên suốt qua trình thực hiện quy trình điều hành tour du lịch, sẽcc rất nhiều các sự cố phat Sinh, khiếu nại của khách hàng mà bại ứi ứ >

          điều này thật sự đòi hỏi người điều hành tour phải luôn giữ bình tĩnh ể nhìn nhận vấn ề ề ề ề ề ề ề ề ề ề ề ề

          khả năng chịu áp lực tốt

          công việc nào cũng đều có áp lực riêng của nó và nghề điều hành tour cũng vậy. với phương châm trong ngành dịch vụ “khách hàng là thượng đế”, bạn phải đặt khách hàng làm trọng tâm, đáp ứng các nhu cầu và mug. cốp

          và khối lượng công việc mỗi ngày và các vấn ề ề phát sinh cũng sẽ đòi hỏi bạn có khả nĂng chịu ap lực tốt ểp xếp công việc và pHân chia một ct ct h.

          ngoại ngữ là ưu điểm lớn

          trong những năm gần đây, số lượng những du khách nước ngoài đến việt nam ngày càng nhiều hơn. với sự phát triển như vậy, người điều hành tour cũng cần thành thạo các ngôn ngữ (tối thiểu là tiếng anh) ể đáp ᧻ ịng nhu c

          lợi thế về ngôn ngữ có thể giúp bạn thăng tiến trong công việc hoặc đơn giản là có mức lương cao hơn đấy!

          bạn có tò mò mức lương cho một người điều hành tour khoảng bao nhiêu không? cùng flashes việt nam tìm hiểu tiếp nhé!

          nhân viên điều hành tour Thu nhập bao nhiêu?

          thực tế, mức lương cơ bản của một điều hành tour hiện nay dao ộng ở khoảng 5 – 7 triệu vnđ/ that (nếu có kinh nghiệm trên 2 năm).

          tuy nhiên, tổng thu nhập của điều Hành Tour Không chỉ có lương cơ bản mà còn bao gồm tiền pHụ cấp, hoa hồng, tiền khách tip khi đi tour hoặc thưởng của của côa côa củ mức thu nhập này sau khi tổng hợp có thể rơi vào khoảng 18-20 triệu vnĐ/ tháng đấy!

          • tiền phụ cấp: thường là chi phí đi lại xăng xe, điện thoại tư vấn khách, tiền ăn trưa, v.v.
          • tip tiền: do khách gửi thêm. thường nhân viên điều hành tour có ít tiền tip. bởi vì họ ít đi theo tour, thường làm việc tại văn phòng và hỗ trợ qua điện thoại hoặc email, zalo, facebook, v.v.
          • tiền thưởng: phụ thuộc vào hiệu quả công việc hay các đánh giá năng lực của công ty để quyết định thưởitng thên. ưgolim

            tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp sẽ có chế độ đãi ngộ và lương thưởng khác nhau. do vậy bạn nên trao đổi chi tiết với nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn nhé!

            tìm công việc của điều hành tour ở đâu chất lượng?

            nghề điều hành gira hiện đang là ngành nghề jue hút rất nhiều người quan tâm ứng tuyển.

            nếu bạn là người yêu thích công việc điều hành tour này, hãy truy cập các bài viết tuyển dụng trên các kênh mạng xã hộvi) (facebook!) >

            bằng việc niềm đam mê với nghề, làm việc chăm chỉ và nâng cao chuyên môn của bản thn, chắc chắn bạn hoàn toàn có thăng tiến Ļᑻ ᑻ. p>

            tổng kết

            trên đây là toàn bộ những thông tin chia sẻ về nghề điều hành tour là gì và nhân viên điều hành tour làm gì mà glints việt nam muốn bn chia. nếu có bất kỳ thắc mắc, hãy liên hệ với chúng mình để được giải đáp nhé!

            flashes việt nam là một trong những website hỗ trợ ứng viên tìm kiếm việc làm uy tín hàng đầu hiện nay. truy cập vào website chúng mình để tìm kiếm cho mình công việc điều hành tour phù hợp nhé!

            tác giả

            Tham khảo: Hình chữ nhật tiếng anh là gì: Định nghĩa, ví dụ Anh Việt

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Back to top button