Bạn có biết công việc của giao dịch viên ngân hàng là gì không?

giao dịch viên ngân hàng là những nhân sự làm việc trực tiếp tại các quầy giao dịch cịa các ngân hàng. vậy, công việc của giao dịch viên ngân hàng chi tiết là gì? làm giao dịch viên ngân hàng có thăng tiến được hay không? nếu bạn đang có những thắc mắc trên, hãy cùng tham khảo ngay bài viết dưới đây được topcv tổng hợp ị công vị chông vị vin hàng nhé.

mô tả chi tiết công việc của giao dịch viên ngân hàng

công việc của giao dịch viên ngân hàng sẽ xoay quanh hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch khi có nhu cầu. Để thực hiện các công việc này, nhân viên giao dịch sẽ cần các nghiệp vụ chuyên môn cũng như thái độ chuyên nghiệp.

nhiệm vụ, công việc của giao dịch viên ngân hàng cụ thể như sau:

thực hiện đón tiếp khách hàng

Đây là nhiệm vụ, công việc hàng ngày của các giao dịch viên. họ sẽ là người thực hiện tiếp đón, chào hỏi cũng như tìm hiểu các nhu cầu của khách hàng. Đối với nhiệm vụ này, các giao dịch viên sẽ cần có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt.

• tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng khi có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ
• thực hiện tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ.
• giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, các chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
• thực hiện jue thập các ý kiến, giải thích, hướng dẫn cho khách hàng giải quyết các ý kiến, thắc mắc trong phạm vi cho phép. trong trường hợp không thể tự giải quyết, cần thực hiện các đề xuất lên cho cấp trên để được hỗ trợ.
• tiếp nhận, giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

thực hiện các giao dịch cho khách hàng

Đây là một trong các công việc của giao dịch viên ngân hàng cần thực hiện nhiều nhất. cụ thể:

• Hỗ trợ, giúp ỡ Cho khách hàng thực hiện các giao dịch về sản pHẩm, dịch vụa của ngân hàng như các giao dịch gửi, rút ​​tiền, giao dịch tiết kiệm, mở, quhản l. toán, phát hành thể, thu đổi ngoại tệ, chuyển tiền, chi trả kiều hối,…
• Sử DụNG NGHIệP vụ liên quan ến cc giao dịch với khách hàng, ví dụ như chọn, lọc tiền, xử lý chứng từ, phan hiện tiền giả, phn hiên tiện khôô ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ ủ
  

  thực hiện hạch toán kế toán

  ngoài thực hiện giao dịch, giao dịch viên ngân hàng còn thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến hạch toán, kế toán như:

  • hạch toán các giấy tờ, chứng từ có liên quan đến thu – chi, cân đối các khoản thu – chi để có thể đáp ứng được nhu cầu cho khá.
  • thực hiện các hạch toán theo yêu cầu của cấp trên.
  • thực hiện các báo cáo liên quan đến tiền mặt, báo cáo về giao dịch khi cần thiết.

  chăm sóc khách hàng

  • giao dịch viên ngân hàng cũng sẽ hỗ trợ chăm sóc khách hàng, ảm bảo luôn giữ mức tiêu chuẩn, chất lượng như quy ịnh về chric khách h.
  • mở rộng các mối quan hệ, giúp đỡ, chăm sóc khách hàng để hướng khách hàng sử dụng thêm các sản phẩm khác.

  cơ hội và thách thức khi làm giao dịch viên ngân hàng

  cơ hội

  • Làm Việc Trong Môi Trường Trẻ Trung Và năng ộng: Thông thường, Các Giao dịCH VIên ượC Yêu cầu khá nhiều về ngoại hình, ộuổi và hết ầt ềt ềt ộ do đó sẽ có môi trường năng động và trẻ trung hơn so với các khối văn phòng.
  • Có thể nâng cao ược nhiều kỹ nĂng như kỹ nĂng giao tiếp, ứng xử, kỹ nĂng giải quyết vấn ề ề: với ặc thù giao tiếp nhiều, các giao nch vi ộng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng ểng. năng mềm khác. từ đó giúp tăng cơ hội thành công và thăng tiến hơn cho giao dịch viên.
  • Có chế ộ ộ Lương Thưởng HấP dẫn cũng nhưNg khoản đãi ngộ khác: mức thu nhập của giao dịch viên tương ối với trung bình khoảng 12.600,000 000 000 000,000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 từ 34,800,000 đồng/tháng.
  • lộ trình thăng tiến rõ ràng: giao dịch viên thường sẽc cơ hội thăng tiến Theo số nĂm kinh nghiệm như từ giao dịch vii, kiểm soát viên, trưởng hoặc pHó vận vận vận vận vận vận vận vận vận
    

    thách thức

    • có nhiều áp lực về thời gian, công việc tính chính xác, tỉ mỉ.
    • có áp lực về các chỉ tiêu, kpi phải hoàn thành.
    • áp lực về trách nhiệm công việc: làm giao dịch viên thường sẽ hay gặp phải những vấn ềề sai sót như tiền thốt, tiền giải vả d… và. li>

      xem them:

      >> các vị trí trong ngân hàng hot với mức lương hấp dẫn

      >> top 10 câu hỏi phỏng vấn ngân hàng và cách trả lời

      tạm kết

      bên cạnh các nhiệm vụ cơ bản, công việc của giao dịch viên ngân hàng sẽ phụ thuộc thêm vào các yêu của cấp trên hoặc sựn côngân hàng .