phương pháp tiếp cận hệ thống trong quản trị chất lượng
khái niệm
phương pháp tiếp cận hệ thống there is phương pháp hệ thống trong tiếng anh được gọi là systematic approach.
việc xác ịnh, hiểu biết và quản lí một hệ thống các qua trình có liên quan lẫn nhau ối với mục tiêu ề ra sẽ đem lại hiệu doquảh củ.
tổ chức không thể giải quyết bài toán chất lượng theo từng yếu tố tác ộ ộng ến chất lượng một cach riêng lẻ mà pHải xét to àn bộ các ốt ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ột ộ. hài hoà các yếu tố này.
phương pháp tiếp cận hệ thống của quản lí là cách huy động, phối hợp toàn bộ nguồn lực để phục vụ mục tiêach chung t cức.
việc xác ịnh, hiểu biết và quản lí một hệ thống các qua trình có liên quan lẫn nhau ối với mục tiêu ề ra sẽ đem lại hiệu quả cho tổ.
phương pháp tiếp cận hệ thống là cách thức quản trị mọi bộ phận của tổ chức sao cho toàn bộ tổ chức cùng hều mût mût chung vỪg vûbû>
nội dung của phương pháp tiếp cận hệ thống
Để giải quyết vấn đề chất lượng không thể tiến hành các nỗ lực riêng rẽ mà cần phải giải quyết tất cả các nhân tố tác động đến chất lượng, các quá trình chất lượng trong một hệ thống hoàn chỉnh từ lúc nhận thức các yêu cầu của khách hàng đến lúc thỏa mãn các yêu cầu đó.
pHươNG PHAPP TIếP CậN Hệ THốNG trong quản trịt lượng khuyến khích các tổ chức phân tích các yêu cầu của khách hàng, xác ịnh cac qua trì trình giúp choc sảm kiểm soát.
như vậy ể quan triệt quan điểm về pHương phap tiếp cận hệ thống, các doanh nghiệp và các tổ chức cần pHải xây dựng và ap dụng một hệg p>
– xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng và các bên quan tâm khác
– xây dựng chính sách, mục tieu chất lượng
– xác định các qua trình và trách nhiệm cần thiết để đạt được các mục tiêu chất lượng
– xác định và cung cấp các nguồn lực cần thiết để đạt được các mục tiêu chất lượng
– Áp dụng các phương pháp đo này để xác định hiệu lực và hiệu quả của mỗi qua trình
– xác định biện pháp ngăn ngừa sự không phù hợp và loại bỏ các nguyên nhân gây ra chúng
– thiết lập và áp dụng một qua trình để cải tiến liên tục hệ thống quản trị chất lượng
như vậy, pHương phap tiếp cận hệ thống trong quản trịt lượng CO những ặc Trưng Khá Riêng Biệt: đó Là Hướng vào qua trình, hướng vào phòng ngừa, cơ cơ chế chuẩn và qui tắc làm chuẩn mực đánh giá, linh họa đáp ứng các biến động của môi trường.
bằng cách tiếp cận như vậy, các doanh nghiệp và tổ chức tạo ra sự tin tưởng vào khả năng của các qua trình và chất lượng cỡnỡn của sảm cupn.
Điều này dẫn đến việc gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng và các bên quan tâm khác cũng như ngay cả các thành viên của tổ chổ.
(tài liệu tham khảo: phương pháp tiếp cận hệ thống trong quản trị chất lượng, Đh duy tân)
