Bán hàng

bán hàng trực tiếp là một hình thức xúc tiến hi qả ể ể xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài và phat TRIểN MộT DOANH NGHIệP LINH HOạT VớI CHI PHÍ PHÍ PHÍ PHÍ PHÍ .

các hình thức bán hàng trực tiếp bao gồm:

• bán hàng cá nhân: là quá trình truyền thông trực tiếp giữa người bán và khách hàng tiềm năng.
• mua sắm trực tuyến: là một dạng thương mại điện tử cho pHép khách hàng trực tiếp mua hàng/dịch vụ từ người bán qua internet sửng trình duy ệt.
• Bán Hàng Theo Hệ Thống : Có thể ược hiểu là tuyển dụng người bán hàng cấp dưới vào mạng lưới (ại lý cấp dưới) ể “nhân đ ô

trong bán hàng trực tiếp, người bán thực hiện các chức năng như:

• Đàm phán về giá cả, cách thức thanh toán cũng như một vài điều khoản cần thiết khác
• ký kết hợp đồng
• tổ chức và thực hiện các hoạt động xúc tiến tại các điểm bán hàng
• theo dõi sau bán hàng để chăm sóc khách hàng, duy trì, phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

2. kỹ năng bán hàng trực tiếp đỉnh cao

một nhân viên bán hàng ngoài việc trang bị cho mình ầy ủ ủ các kỹ năng bán hàng, ểể trở thành nhân viên bán hàng trực tiếp xuất c. >

2.1. bán hàng bằng cả trái tim

nghệ thuật bán hàng trực tiếp – bán hàng bằng cả trái tim, đây được coi là quan điểm bán hàng được nhiều best seller tâm đắc. túi tiền của khách hàng nằm gần trái tim hơn khối óc, vì vậy trong bán hàng trực tiếp, bạn ừng bao giờ cố gắng ưa ra các lậneận, ậneận, l emp.

Thay Vào đó, Hãy Thử Bắt ầu bằng một nụ cười và ang mắt biết nói, đó chynh là việc linh hoạt sửng dụng ngôn ngữ hình thể trong bán hàng trực tiếp, phương np. >

ừng đánh vào khối Óc, khách hàng thông minh hơn bạn tưởng, nhưng một khi bạn tác ộng vào cảm xúc, đi lúc họ cũng không hiạnhếih. bạn đã bao giờ mua hàng và sau đó mới tự hỏi “mình mua cái này để làm gì nhỉ? có thể bạn quyết định mua chỉ vì nụ cười của cô bán hàng mà thôi!”

2.2. hiểu sản phẩm để giới thiệu sản phẩm ấn tượng

muốn khách hàng mua sản pHẩm của bạn, bạn phải thu hút ược khách hàng tới xem sản pHẩm, mặt hàng đó và bạn pHải giới thiệu ến khách hàng những nh nh nh

2.3. tương tác theo từng đối tương khách hàng

bạn phải tạo ra được lời mời chào khách hàng khác biệt với các lời chào quen thuộc để gây ấn tượng với khách ngay. MỗI KHÁCH Hàng Luôn MUốN ượC NGHE NHữNG LờI CHàO DànH Riêng Cho Họ, NếU TấT Cả NHữNG AI BướC Vào Sau Họ ều ượC Chào đón như vậy, chắn họ sẽ khô ượu ượ

dưới đy là 4 cách tương tác với khách hàng và nhân viên bán hàng trực tiếp có thể áp dụng ể đ đn cho khách hàng những trải nthệt

cách 1: nói chuyện nhỏ

• Nói chuyện nhỏ là một cach tuyệt vời ể ể pha vỡ tảng băng trong lòng khách hàng và thiết lập một mối quan hện thiện hơn giữa khách hàng vàn nhn <nhn
• những lời chào và vài câu hỏi sẽ giúp bạn dễ dàng bắt đầu câu chuyện. tránh những câu trả lời bằng “có/không” điều này sẽ nhanh chóng làm kết thúc cuộc trò chuyện.

cách 2: tính quen thuộc

• tính quen thuộc là khi bạn đã từng gặp khách hàng trước đây và bạn đã thiết lập mối quan hệ ban đầu với khách hàng. còn điều cần làm bây giờ là nuôi dưỡng mối quan hệ đó, chứng minh cho khách hàng rằng bạn vẫn luôn nhó đến họ.

cách 3: Định hướng mua hàng

• Định hướng mua hàng là chào đón và làm khách hàng quen với không gian mua sắm tại cửa hàng bạn. những tương tác này sẽ hướng khách hàng đến những gì họ cần, từ đó giúp họ cảm thấy thoải mái khi mua sắm.
• Đôi khi khách hàng sẽ cho bạn biết chính xác những gì họ đang tìm kiếm. trong trường hợp này, việc cần làm là cung cấp những thông tin hữu ích về mặt hàng mà họ đang quan tâm.

2.4. thuyết phục khách hàng và uyển chuyển trong giao tiếp

Đây được đánh giá là một trong những kỹ năng bán hàng trực tiếp quan trọng.

bán hàng trực tiếp yêu cầu rất cao về tísh thuyết phục, nó khác với các cach bán hàng khác là bạn có cr thể hẹn khách hàng lần này ến l l l ần khá đ đ đ đ đ. .

bán hàng trực tiếp là bạn phải thật nhạy cảm trong việc nắm vững tâm lý khách hàng, nhu cầu của từng ối tượng kháu hàng

hiểu ược hach ​​hàng cần gì mà hướng khách ến sản pHẩm cần Mua chynh là những kỹ nĂng bán hàng trực tiếp cần ược đào tạo cũng như tích lũys kin.

2.5. chinh phục khách hàng bằng độ thân thiện và nhiệt tình

“khách hàng luôn là thượng đế” – điều này luôn đúng dù là trong bất cứ hình thức bán hàng nào.

là một nhân viên bán hàng, bạn cần tỏ ra tôn trọng khách hàng, tôn trọng ý kiến ​​​​riêng của khách và đám phán những yêu cầu, yỺt u. MộT thani ộ nởm nở, luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc, tư vấn giải phap pHù hợp với nhu cầu của khách hàng ể tạo cảm giác thỏa Mái vớhhách hàng, v> pH um.

tuy nhiên nếu khách hàng cor dấu hiệu không muốn nhận thêm bất kì thông tin gì nữa, hãy tinh tế nhn ra đu đn ẵc khi rời khỏi, ừng nn n.n v

Đăng ký ngay khóa học bán hàng chuyên nghiệp để trang bị kỹ năng bán hàng từ chuyên gia đào tạo bán hàng phan vui.

mọi câu hỏi của bạn liên quan ến Các Khóa học của pfn vui lòng gọi điện ến hotline 0913 356 756 Hoặc comment dưới bài viết ể ượ ược tưn trực tiếp.

theo pfn (tổng hợp và biên tập)