QUI ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
- QUI ĐỊNH VÀ ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
LOẠI SẢN PHẨM
CHÍNH SÁCH 01 ĐỔI 01
QUI ĐỊNH NHẬP / TRẢ LẠI SẢN PHẨM
Máy công ty
Không áp dụng chính sách 01 đổi 01
– Trong thời gian bảo hành hãng, Gia Huy Mobile sẽ hỗ trợ tiếp nhận, chuyển máy của quý khách đến trung tâm bảo hành chính hãng
– Trong trường hợp khách hàng muốn bán lại máy, Gia Huy Mobile thu vào bằng 70% giá trị máy mới tại thời điểm thu đổi hoặc 70% giá mua nếu giá mua thấp hơn giá tại thời điểm thu đổi (Chỉ thu lại khi máy đã được bảo hành xong từ TTBH chính hãng)
Máy đã qua sử dụng
Đổi mới trong 33 ngày
– 01 đổi 01 sản phẩm cùng loại trong 33 ngày đầu tiên
– Trong trường hợp không có máy để đổi, Gia Huy Mobile hoàn lại 100% giá trị máy bán tại thời điểm thu đổi.
– Nếu khách hàng có nhu cầu bán lại sản phẩm, Gia Huy Mobile thu vào bằng 80% giá mua nếu giá mua thấp hơn giá tại thời điểm thu đổi.
– Sau 33 ngày, khách hàng có nhu cầu bán lại sản phẩm, Gia Huy Mobile sẽ thu lại với giá thỏa thuận.
Gói bảo hành mở rộng
– 07 ngày đầu tiên: Hoàn lại 100% giá trị Gói bảo hành mở rộng
– Từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 33: Hoàn lại 50% giá trị gói BHMR (Trong trường hợp KH có nhu cầu đổi sang dòng máy khác thì sẽ chuyển gói BHRM theo, KH bù thêm hoặc nhận lại khoản chênh lệch nếu có)
– Từ ngày 34 trở đi: Không hoàn tiền, không chuyển gói bảo hành sang máy khác
- ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM
PHẠM VI BẢO HÀNH
BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN
BẢO HÀNH MỞ RỘNG
BẢO HÀNH HÃNG
Thời gian bảo hành
Máy qua sử dụng: 06 tháng
Máy mới: 12 tháng, pin bảo hành 06 tháng
12 tháng
Theo thời gian & chế độ bảo hành của hãng
Lỗi phần cứng NSX
– 01 đổi 01 trong 33 ngày đầu- Từ ngày 34 trở đi: Bảo hành sửa chữa (Trừ nguồn & màn hình, Face ID, vân tay)
– Trong 33 ngày đầu: mua máy cũ sẽ được đổi máy cũ, mua máy mới sẽ được đổi máy mới
– Từ ngày 34 trở đi: Đổi máy với hình thức tương đương
Rơi, rớt, vỡ, bể
Không bảo hành
Không bảo hành
Rớt nước
Không bảo hành
Không bảo hành
Lưu ý:
- Việc đổi máy có thể không đúng màu sắc như ban đầu. Gia Huy Mobile sẽ đánh giá lại ngoại quan so với thời điểm lúc mua.
- Hộp: Như mới, không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, keo; có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy (mất hộp trừ phí 2%)
- Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo trầy xước hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng ( thiếu phụ kiện sẽ trừ 5% trên mỗi phụ kiện)
- Gia Huy Mobile không chịu trách nhiệm về dữ liệu khi bảo hành sản phẩm và không bảo hành những lỗi như: Face ID, Touc ID, tài khoản iCloud, Micloud, Samsung account, máy bị cong sườn, cong main, cháy nổ.
- Máy bị can thiệp phần cứng mà không có chỉ định của Gia Huy Mobile sẽ không thuộc phạm vi bảo hành
