Account có phải là làm kế toán không nhỉ? Hãy cùng TNEX tìm hiểu thêm về nghề “làm dâu trăm họ” này cần những kỹ năng gì để có thể làm được nhé.
Account là gì?
Account là một vị trí ở agency, hoạt động như một đường dây liên lạc giữa client và agency. Account bao gồm 2 nhiệm vụ chính như:
- Client servicing
- Project management
Account có nhiệm vụ gì?
- Ghi lại biên bản cuộc họp
- Đánh giá đối thủ cạnh tranh
- Theo dõi tiến độ của dự án
- Tìm supplier
- Báo giá
- Lắng nghe Feedbacks
- Làm brief
Một Account Marketing cần có những kỹ năng nào?
Không ngoa khi nói account là một “nhà ngoại giao”, vừa đối nội (agency), vừa đối ngoại (client). Họ vừa phải chăm sóc khách hàng, vừa phải đảm bảo các bộ phận được phối hợp nhịp nhàng trong dự án. Chình vì vậy mà vị trí account này cũng yêu cầu nhiều kỹ năng.
1. Kỹ năng làm việc nhóm
Đây là kỹ năng tiên quyết mà một account thực thụ bắt buộc phải có, bởi vì account không chỉ làm việc đơn phương, độc lập mà là hợp tác với rất nhiều bên khác nhau mới có thể cho ra một chiến dịch thành công và lâu dài.
2. Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng thứ hai mà một account cần phải có, vì account bắt buộc phải giao tiếp với nhiều người, bao gồm khách hàng, đồng nghiệp và các chuyên gia khác. TNEX sẽ liệt kê hai kỹ năng quan trọng nhất trong giao tiếp để bạn nắm được nhé:
- Kỹ năng lắng nghe
- Kỹ năng trình bày, đàm phán
3. Quản lý tài chính
Bên cạnh là một sợi dây kết nối giữa agency và client, account Marketing phải đảm nhiệm các công việc như: lên ngân sách dự trù cho khách hàng, phân chia ngân sách trong từng giai đoạn, và thực hiện giám sát đo lường hiệu quả của dự án.
4. Kỹ năng quản lý thời gian
Với một account nói riêng và bất kể một vị trí nào nói chung, thời gian cũng là yếu tố thật sự quan trọng. Bởi vì ngoài việc liên kết giữa client với agency thì account còn phải lên kế hoạch, theo dõi ngân sách, giám sát, báo cáo tiến độ.
5. Kỹ năng tổng hợp và phân tích kiến thức, chủ động
Account là người đứng giữa client, planner, creative. Nếu mỗi người đứng ở một góc nhìn khác nhau thì account phải có cái nhìn bao quát, hiểu khách hàng để so sánh, đối chiếu lại với nhu cầu của client, sản phẩm của creative và kế hoạch của planner.
6. Tư duy logic
Tất cả những gì bạn nhìn thấy sau một chiến lược Marketing là sự thống nhất giữa planner, creative… mà một account phải có, đó là sự logic trong tất cả các giai đoạn. Bạn không thể đưa tất cả những gì mà team brief cho khách hàng, mà phải xem xét thật kỹ xem chúng có thể hiện đúng được thông điệp mà client muốn hay không.
7. Kỹ năng quản lý cảm xúc
Bị khách mắng, khách chê, khách lật brief là “điều bình thường” mỗi ngày mà các account phải trải qua. Account “chân chính” là người biết biến những điều bất bình thường thành bình thường, không được tự ái, bộc lộ cảm xúc không tốt với khách hàng. Trong trường hợp phải làm việc với những khách hàng khó tính, account phải học cách kiểm soát được cơn giận, dĩ hoà vi quý.
Tóm lại, Account là một nghề đòi hỏi bạn phải linh hoạt trong giao tiếp, nhạy bén trong tư duy, vừa phải chiều lòng client, vừa phải làm hoa hậu thân thiện với agency, vừa phải mềm mỏng với các đồng nghiệp của mình.
Trên đây là một số thông tin hữu ích về nghề account Marketing, hy vọng sẽ giúp ích cho các bạn có mong muốn tìm hiểu về ngành nghề này.
Xem thêm: HR là gì và những điều bạn cần biết về nghề nghiệp này
Cảm ơn các bạn đã bỏ thời gian cùng TNEX đọc bài!
#nghenghiep #huongnghiep #TNEX
