1. khái niệm sản phẩm
hiểu và mô tả đúng sản pHẩm, hàng hoá của doanh nghiệp ưa ra bán trên thị Trường là một trong những nhiệm vụ quan trọng của hệng marketing hỗn hợnp của doan ng ng.
việc xác định đúng sản phẩm, hàng hoá có ảnh hưởng lớn đến khả năng tieu thụ và khai thác cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp. thông thường khi nói về sản phẩm hàng hoá các doanh nghiệp thường chỉ quan tâm ến “hàng hoi hiện vật” hay “hàng hoá cứng” tố có thể quan sát đư. quan điểm này đã dẫn đến những hạn chế về khả năng tiêu thụ cũng như hạn chế về khả năng phát triển kinh doanh của doan>
tiếp cận và mô tả sản phẩm, hàng hoá theo quan điểm của marketing là một quan điểm hoàn thiện hơn trong việc mô tản phẩm hàng hoá của doanh nghiệ doan doan. thụ sản phẩm trong điều kiện của nền kinh tế thị trường hiện đại.
chung ta ều biết rằng, mục tiêu mo phẩm cơ bản mà người bán đưa ra cho họ trước, trong và sau khi mua hàng. khách hàng luôn muốn sự thoả mãn toàn bộ nhu cầu chứ không chỉ quan tâm đến một bộ phận đơn lẻ. Trong trường hợp này thì Theo Khách Hàng sản phẩm của doanh nghiệp bao gồm tất cả các yếu tố vật chất (hiện vật) và phi vật chất (dịch vụ) và các mãn nhu cầu cụ thể của họ.
như vậy theo quan điểm của marketing, sản phẩm, hàng hoá của doanh nghiệp có thể được định nghĩa như sau:
<p
theo quan niệm này, hàng hóa bao hàm cả những vật thể hữu hình và vô hình (các dịch vụ), bao hàm cả những yếu tố vật chất vàt phi ch v. ngay cả những sản phẩm hữu hình thì cũng bao hàm cả những yếu tố vô hình. Có thể liệt kê thế giới sản pHẩm, bao gồm: các sản phẩm vật chất và dịch vụ do các ngành trong nền kinh tếc dân tạo ra, sự kiện, with người, ịa đi ểm, tổc, h. như vậy, sản phẩm có thể hoàn toàn hữu hình, chủ yếu là vô hình (dịch vụ) hoặc kết hợp cả hai. hình thức cuối cùng là phổ biến.
như vậy sản phẩm có thể là:
- một chiếc xe máy: đáp ứng nhu cầu đi lại
- một kiểu tóc mới: đáp ứng nhu cầu làm đẹp
- chuyến đi du lịch: đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi
- biểu diễn của các ngôi sao ca nhạc: đáp ứng nhu cầu giải trí
- dịch vụ giải đáp điện thoại: đáp ứng nhu cầu thông tin
- sản phẩm cốt lõi: sản pHẩm cốt device đt đt đt đt đt đt đts đ đt. ? Đó chính là những giá trị quan trọng nhất mà nhà kinh doanh bán cho khách hàng. những lợi Ích cơ bản tiềm ẩn đó có thể thay ổi tùy những yếu tố hoàn cảnh của môi trường và mục tiêu cá nhân của kháchnà hàng, kháchá bủa. Điều quan trọng sống còn ối với các doanh nghiệp là nhà quản trị marketing phải nghiên cứu tìm hiều khách hàng ể phát hiện ra những đòi hỏi vềi vềi vềi vềi vềi vềi vềi vềi vềi vềi về chỉ có như vậy doanh nghiệp mới tạo ra những sản phẩm có khả năng thỏa mãn đúng và tốt những lợi ích mà khách hàng mong đợi.
- sản phẩm hiện thực: Đó là những yếu tố phản ánh sự có mặt trên thực tế của sản phẩm. những yếu tố đó bao gồm: các chỉ tiêu phản ánh chất lượng, các đặc tính, bố cục bề ngoài, đặc thù, nhãn hiệu bao vià. trong thực tế, khi mua những lợi ích cơ bản, khách hàng dựa vào những yếu tố này. Và cũng nhờ các yếu tố này nhà sản xuất khẳng ịnh sự hiện diện của mình trên thị trường, đó cũng là những chỉn dẫn ể người mua tìm ến doanh ngh ngh ngh ng ng ng. li>
- sản phẩm bổ sung there are còn gọi là sản pHẩm hoàn chỉnh: đó là những yếu tố như: bảo hành, lắp ặt, vận hành, giao hàng, tín dụng, … sự đánh giá giá mức ộ chỉnh khác nhau trong sự nhận thức của người tiêu dùng đối với một mặt hàng hay nhãn hiệu cụ th. khi mua những lợi ích cơ bản của một hàng hóa bất kỳ khách hàng nào cũng thích mua nó ở mức độ hoàn chỉnh nhất. Ến Lượt Mình, Chính Mức ộ ộ Hoàn Chỉnh Về Lợi ích cơ bản mà khách hàng mong ợi lại pHụ thuộc vào những yếu tố bổ Sung mà nhà kinh doanh sẽ cung c chop chop choc chop choc họ. vì vậy, từ góc độ nhà kinh doanh, các yếu tố bổ sung trở thành một trong những vũ khí cạnh tranh của các nhãn hiệu hàng hóa.
- hàng hóa lâu bền: là những vật phẩm thường được sử dụng nhiều lần
- hàng hóa sử dụng ngắn hạn: là những vật phẩm được sử dụng một lần hay một vài lần
- dịch vụ: là những đối tượng được bán dưới dạng hoạt động, ích lợi hay sự thỏa mãn.
- hàng hóa sử dụng thường ngày: Đó là hàng hóa mà người tiêu dùng mua cho việc sử dụng thường xuyên trong sinh hoạt. Ối với loại hàng hóa này, vì ược sử dụng và sắm thường xuyên nó nó là nhu cầu thiết yếu, khách hàng hiểu biết hópg hóa và thờng trưchún
- hàng hóa mua ngẫu hứng: Đó là những hàng hóa được mua không có kế hoạch trước và khách hàng cũng không chủ ý tìm Đối với những hàng hóa này khi gặp cộng với khả năng thuyết phục của người bán khách hàng mới nảy raý định mua.
- hàng hóa mua khẩn cấp: Đó là những hàng hóa được mua khi xuất hiện nhu cầu cấp bách vì một lý do bất thường nào đó. việc mua những hàng hóa này không suy tính nhiều.
- Hàng Hóa Mua Có lựa chọn: đó là những hàng Hóa mà việc mua diễn ra lâu hơn, ồng thời khi mua khách hàng thường lựa chọn, so Sánh, cân nhắc v gic, chông, ki, ki, ki, gi -gic, chểng, kiụng, ki, ki, kiểng. của chúng.
- hàng hóa cho các nhu cầu ặc thù: đó là những hàng hóa có những tính chất ặc biệt hay hàng hóa ặc biệt mà khi mua ng ta sẵn si àn bỏc sứ. chọn chúng.
- hàng hóa cho các nhu cầu thụ động: Đó là những hàng hóa mà người tieu dùng không hay biết và thường cũng không nghĩ đến việc mua chug. trường hợp này thường là những hàng hóa không có liên quan trực tiếp, tích cực đến nhu cầu cuộc sống hàng ngày. ví dụ như: bảo hiểm…
- vật tư và chi tiết: đó là những hàng hóa ược sử dụng thường xuyên và toàn bộ vào cấu thành sản phẩm ược sản xuấn xuất ran. thuộc nhóm này có rất nhiều mặt hàng khác nhau: có loại có nguồn nguồn gốc từ nông nghiệp, từ trong thiên nhiên hoặc vặc vậ bit liệu</liệu
- tài sản cố ịnh: đó là những Hopg Hóa Tham Gia toàn bộ, nhiều lần vào qua trình sản xuất và giá trị của chung ược dịch chuyển vào giá sản n do n li>
- vật tư phụ và dịch vụ: Đó là những hàng hóa dùng để hỗ trợ cho qua trình kinh doanh hay hoạt động của các tổ chức và doanh nghi
3. phân loại sản phẩm
chiến lược marketing của một doanh nghiệp khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm của sản phẩm. Để có chiến lược marketing đúng cần phân loại sản phẩm. trong hoạt động marketing các cách phân loại có ý nghĩa đáng chú ý là:
a) phân loại hàng hóa theo thời hạn sử dụng và hình thái tồn tại
theo cách phân loại này, hàng hóa được phân loại thành:
b) phân loại hàng tieu dùng theo thói quen mua hàng
thói quen mua hàng là yếu tố rất cơ bản ảnh hưởng đến cách thức hoạt động marketing. theo đặc điểm này hàng tiêu dùng được phân loại thành các loại sau:
c) phân loại hàng tư liệu sản xuất
tư liệu sản xuất là những hàng hóa được mua bởi các doanh nghiệp hay các tổ chức. chúng cũng bao gồm nhiều thứ, loại có vai trò và mức độ tham gia khác nhau vào quá trình hoạt động của doanh nghiệp và tổ chức đó. người ta chia chúng thành các loại như:
như vậy, sản phẩm cho dù ược thiết kế, cải tiến và hàn thiện như thế nào bao giờ cũng là sản pHẩm cho người tiêu dùng, vì người tiêu dùnn, ể ể ả ả ả ả ả ả ả ả ả hàng sẽ nhận được những giá trị sử dụng, những lợi ích mà người ta mong đợi.
2. cấp độ các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm
trong thực tế hàng hóa ược ược xác ịnh bằng ơn vị hàng hoá: ơn vị hàng hoá là một ại lượng ược ặc trưng bằng ơn vị, giá. p>
Đơn vị sản phẩm vốn là một chỉnh thể hoàn chỉnh chứa đựng những yếu tố, đặc tính và các thông tin khác nhau về ph sứ. những yếu tố, đặc tính và thông tin đó có thể có những chức năng marketing khác nhau. khi tạo ra một mặt hàng người ta thường xếp các yếu tố đặc tính và thông tin đó theo ba cấp độ có những chức năng marketing khác nhau
ba cấp độ cấu thành sản phẩm
các cấp độ sản phẩm
việc phụ nữ mua mỹ phẩm không phải họ mua những hoá chất dùng để bôi mặt mà thực ra họ mua niềm hy vọng. nhiều công ty mỹ phẩm nắm bắt được điều này nên họ đã thiết kế những quảng cáo rất hấp dẫn như: với pond’s mọi phụ nữ đều đẹp hơn … giám đốc của hãng mỹ phẩm hàng đầu thế giới revlon đã phát biểu: ở xưởng chúng tôi sản xuất sản phẩm còn các cửa hàng chúng tôi bán những niềm hy vọng.
